PERCEPCION DE LA SATISFACCION DE PACIENTES EN HOSPITALIZACION (HHA)

En Hospital Hispano Americano queremos ofrecerle cada vez mejores servicios, agradeceremos su tiempo para evaluar su experiencia en el Servicio de Hospitalización

Datos Personales

Nombre del Paciente

Edad (años cumplidos)

Teléfono de contacto

Correo

Cobertura

¿ Usted es ?

Turno

Numero de Habitacion

Ingreso

Durante esta ocasión que estuvo en el hospital :

1.- ¿Lo admitieron a través de la servicio de Urgencias? SI

1.1.-¿Cómo califica la atención otorgada por parte de Admisión Urgencias? Muy Buena Muy_Feliz

Buena

Regular

Mala

1.2.-¿Cómo califica la atención otorgada por el personal de Admisión Hospitalaria? Muy Buena Muy_Feliz

Buena

Regular

Mala

2.-¿Cómo considera el tiempo que esperó para ser atendido por Admisión? Muy Buena Muy_Feliz

Buena

Regular

Mala

3.-¿Cómo considera el tiempo que esperó para ingresar a su habitación? SI

4.-¿Recibio información sobre el reglamento interno y horarios de visita? SI

Atención del personal médico y de enfermería

Con respecto a la atención que recibió del personal médico y de enfermería, esta ocasión:

1.- ¿El personal de enfermería le trataba con cortesía y respeto? Siempre Muy_Feliz

La mayoría de las veces Buena

A veces

Nunca

2.-¿El personal de enfermería le escuchaba con atención y le explicaba las cosas de manera que usted pudiera entender? Siempre Muy_Feliz

La mayoría de las veces Buena

A veces

Nunca

3.-¿El personal de enfermería le atendía tan pronto como usted necesitaba? Siempre Muy_Feliz

La mayoría de las veces Buena

A veces

Nunca

4.-¿El médico le trataba con cortesía y respeto? Siempre Muy_Feliz

La mayoría de las veces Buena

A veces

Nunca

5.-¿ El personal médico le escuchaba con atención y le explicaba las cosas de manera que usted pudiera entender ? Siempre Muy_Feliz

La mayoría de las veces Buena

A veces

Nunca

Atención y Estancia Hospitalaria

Con respecto a la atención que recibió del personal médico, esta ocasión:

1.¿Tuvo algún dolor? Si Muy_Feliz

1.1.- ¿ Con qué frecuencia el personal del hospital le preguntó qué tan fuerte era el dolor que tenía ? Siempre Muy_Feliz

La mayoría de las veces Buena

A veces

Nunca

2.- ¿ Durante su estancia recibió información sobre prevención de caídas ? SI Muy_Feliz

3.- ¿Durante su estancia recibió información sobre lavado de manos? SI Muy_Feliz

4.- ¿Durante su estancia recibió información sobre protección civil? SI Muy_Feliz

5.- .¿Cómo considera los alimentos en cuanto a sabor, temperatura y presentación? Muy Buena Muy_Feliz

Buena

Regular

Mala

6.- .¿Con qué frecuencia mantenían limpia su habitación/cubículo? Siempre Muy_Feliz

La mayoría de las veces Buena

A veces

Nunca

7.- ¿Con qué frecuencia estaba silenciosa el área alrededor de su habitación por la noche? Siempre Muy_Feliz

La mayoría de las veces Buena

A veces

Nunca

8.- ¿Cómo calificaría el estado de las instalaciones en general? Muy Buena Muy_Feliz

Buena

Regular

Mala

Atención por otros servicios

Durante esta ocasión que estuvo en el hospital :

1.- ¿Cómo califica la atención otorgada por parte de Quirófano y Recuperacion? Muy Buena

Buena

Regular

Mala

2.- .¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de Laboratorio? Muy Buena

Buena

Regular

Mala

No utilice el servicio

3.- .¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de Rayos X? Muy Buena

Buena

Regular

Mala

No utilice el servicio

Alta

Con respecto a la estancia hospitalaria, esta ocasión:

1.- .¿Cómo califica la atención otorgada por parte del personal de caja? Muy Buena

Buena

Regular

Mala

No utilice el servicio

2.- ¿Los médicos, personal de enfermería u otro personal del hospital hablaron con usted sobre si necesitaba algún requerimiento especial cuando se fuera de alta? SI

Calificación general

Con respecto a la atención otorgada por otros servicios, esta ocasión :

1.- .-¿Durante su estancia presentó alguna sugerencia, comentario o queja? SI

1.1 ¿Fue atendida su queja, sugerencia o comentario? SI

2.- Usando un número del 0 al 10, donde el 0 es la peor calificación y el 10 seriamos su mejora opcion posible, ¿Qué número usaría para calificar al Hospital , con respecto a su estancia?

3.- ¿Le recomendaría este hospital a sus amigos y familiares? Definitivamente sí

Hasta cierto punto si

Hasta cierto punto no

Definitivamente no